Preguntas Frecuentes

🎉 ¿Cómo comprar?

  1. Elegí el producto que deseas comprar. En caso que quieras un cuaderno personalizado, tené en cuenta que cuando selecciones el animalito deseado, debe decir por ejemplo "Oso, con nombre".

  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

  3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".

  4. Completá tus datos (verdaderos) de contacto y haz clic en "Continuar".

  5. Elegí el método de entrega. Podés seleccionar envío a domicilio (se realizan a través de Correo Argentino, Envíamelo, retirar por depósito SANMAR®, o envío por moto mensajería dentro de Capital Federal o GBA (localidades limitadas). Luego haz clic en "Continuar".

  6. Eligí el medio de pago.

    • También podés seleccionar la opción de "Transferencia" (tiene un 15% de descuento).

    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".

  7. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".

  8. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.

  9. Una vez acreditado el pago, te avisaremos por mail cuando tu pedido se encuentre listo.

 

🤔 ¿Cuentan con stock?
Si tu pedido es sin nombre, contamos con stock para entrega o despacho inmediato
Si es con nombre, más abajo tendrás toda la información respecto a plazos y producción.

 

🤩 Personalización:
Te ofrecemos la opción de agregarle el nombre de tu bebé en la tapa del cuaderno pediátrico.

La tipografía que usamos para la personalización es una sola y su estilo también. No hay opción de personalizar la tipografía ni su tamaño.

Se recomienda poner sólo un (1) nombre, para que pueda apreciarse en la tapa y no nos veamos obligados a modificar el tamaño (achicarlo) para que entre todo.

Las imagenes que se muestran son a modo ilustrativas, así también como el color que puede variar al real. Si es nombre de nena siempre usamos color rosa, si es nene usamos color gris (estos casos es si el cuaderno elegido es con el diseño de animalito en la portada). Si el modelo es otro, el color del nombre será pertinente a la paleta de colores de la ilustración elegida para personalizar.

El nombre se alinea perfectamente con el animalito seleccionado. Cada ilustración está hecha a mano, por lo que sus proporciones no "son perfectas". Tanto el nombre como el animalito estarán perfectamente centrados en la tapa del cuaderno, ya que utilizamos programas de diseño para corroborar que no hayan errores. Por lo que, NO se aceptan reclamos respecto a lo anunciado anteriormente una vez recibido el producto.


📅 Plazos de producción de un cuaderno pediátrico con nombre: 
El plazo es de 7 días hábles, una vez confirmado el pago. Cuando tu pedido está listo, se te avisará por mail cuando esté empaquetado y listo para despachar o para que lo retires (de acuerdo a la opción que selecciones al momento de tu compra). Tener en cuenta que si seleccionas "envío a domicilio" debes contemplarlo al momento de hacer la compra, ya que (dependiendo el medio de envío seleccionado) puede demorar hasta 10 días hábiles una vez despachado.

 

😮 ¿Cómo me aseguro de haber seleccionado "con nombre" correctamente? 
Debes seleccionar en el desplegable el modelo que te guste y fijarte que diga, por ejemplo, "León, con nombre". De esta manera, ya tenés selecionada la opción correcta para que le agreguemos el nombre en la tapa.


📝 ¿Dónde pongo el nombre? 
Cuando estés por finalizar la compra, encontrarás un recuadro de "notas" blanco. Ahí podrás escribir el nombre que debemos agregarle al cuadernos, así nosotros ya tenemos todos los datos para comenzar tu pedido.

En caso que compres más de un cuaderno personalizado, no te olvides de aclararnos bien. Ejemplo: León: Santiago / Zorro: Martina

 

🔁 ¿Se aceptan cambios?

Si, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado que fue entregado. Es decir, debe conservar el film protector (envoltotio transparente "cryovak") sellado a calor, para que el cambio pueda efectivizarse. Esto es por higiene y sanitización de nuestros productos, garantizando al cliente recibir un producto nuevo. En caso de solicitar el cambio, y no cuente con la protección, no se podrá realizar.


🚚 ¿Cómo se realizan los envíos?

  CORREO ARGENTINO

Estándar a domicilio (4 a 9 días hábiles)

Estándar a sucursal (3 a 6 días hábiles)

Los despachos son los lunes, miércoles y viernes. Esto puede variar de acuerdo a los retiros del correo por nuestro depósito.

 

😉 Debido a la situación actual, el envío puede llegar a tener variaciones en cuanto a días de despacho o entregas en el domicilio.

 

✅ Los días de entrega comienzan a regir a partir del momento que se despacha el paquete. Se te informará por mail cuando tu paquete esté en camino, junto a la información para poder hacerle el seguimiento.

 

✔  MOTO MENSAJERÍA

CABA y primer cordón de GBA.

Entregas en 24hs. Franja horaria: 14 a 19hs

Se avisa previamente la entrega para que nos confirmen que habrá alguien en el domicilio.

 

🔺 En cualquiera de los casos, si tu compra fue de un producto PERSONALIZADO, tenés que contemplar el plazo de producción de tu pedido. Una vez listo, y despachado, comenzarían a contar los plazos de entrega.

 

✔ Retiro por "Depósito SANMAR®" debes aguardar nuestro mail donde te avisaremos a partir del día que podrás retirar o podés escribirnos a nuestro WhatsApp para consultar.

 

❌ ¿Puedo cancelar la compra? 
En caso de solicitar anular el pedido, el mismo se aceptará siempre y cuando no sea personalizado. En caso de proceder con la solicitud, tiene 10 días posteriores a la compra para solicitar la cancelación.

Si ya dispone del producto y solicita de devolución, se aceptará si el producto se encuentra en el mismo estado que fue entregado (con la protección del film transparente cryovak). De lo contrario, no se aceptará la solicitud.

 

📲 Para más consultas, nos pueden escribir por WhatsApp: Click aquí. Lunes a viernes de 10 a 17hs.

 

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